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よくあるご質問

FAQ

利用環境・費用について

セットトップボックスとは何ですか?

セットトップボックスとは、多チャンネル放送や、ビデオオンデマンドサービスがauひかり回線とTVに接続するための接続機器です。
簡単・便利機能が搭載されており、オススメ番組閲覧なども可能です。
また、ホームネットワーク機能も搭載しており、セットトップボックスとつながっていないTV等でも視聴できます。詳細はこちら

利用料金はいくらになりますか?

料金シミュレーションをご覧ください。

どんな番組が視聴できるのですか?

チャンネル一覧をご覧ください。

DAZNアプリでJリーグなどを見ることはできますか?

スポーツライブストリーミングサービスのDAZN(ダ・ゾーン)アプリをインストールすることで視聴できます。Google PlayストアからDAZNを検索してインストールしてください。
※視聴中に黒い画面になった場合は、リモコンの戻るボタンを何度か押すとアプリを閉じる画面が表示されます。閉じるボタンを押してDAZNを再起動してください。

番組の録画はできますか?

セットトップボックスSTW2000をご利用の場合、ハードディスクをお客さまご自身でご用意され、接続いただくことで、ハードディスクに番組を録画して保存することができます(STA3000については、録画できません)。
ただし、ビデオ(ビデオオンデマンド)は録画できません。

トータルでかかる費用を教えてください。 / 全部でいくらかかるんですか?(初期、月額)

月額料金の例は以下の通りです。
利用料金の詳細は料金シミュレーションをご覧ください。

※表記の金額はすべて税抜です。

無線LANは対応していますか?

対応しております。ただし、HGWが以下である必要があります。
BL900HW BL902HW BL1000HW その他HGWをご利用の場合、交換が必要です。

STW2000にブルーレイレコーダーを接続し録画できますか?

本製品ではブルーレイレコーダーに接続して録画が出来ません。
録画される場合は、外付けHDDをご用意ください。
なお、外付けHDDに録画した番組を、DLNA機能に対応したネットワーク対応HDDへ転送することは可能です。

また、Windowsパソコンをお持ちの場合は、PC TV Plus(ソニー製PCアプリ)を用いてブルーレイディスクやDVD、SeeQVault™対応機器・メディアに書き出すことができます。
操作方法については▼取扱説明書(ホームネットワーク機能について)をご覧ください。
※DLNA機能に対応したネットワーク対応HDDへの転送はお客さまの環境等により、正常に動作しない場合があります。
※ネットワーク対応HDDの動作確認済みモデルにつきましては、▼auひかりホームページをご確認ください。
※PC TV Plusにつきましては、提供および動作確認をソニー株式会社で行っております。
アプリ動作環境や対応機能など、詳しくは▼ソニーホームページをご確認ください。

お客さまが使用するパソコンやネットワーク環境等により正常に動作しない場合がありますので、体験版アプリによる動作確認をお願いします。
※STA3000については録画できません。

auひかりサービスについて

auひかりテレビサービスって何ですか? / auひかりテレビサービスの内容を教えてください。

auひかり回線を通じて配信される多チャンネルテレビ放送をお好きなジャンルで、TELASA、NETFLIX、YouTube、prime videoなどの動画配信サービスとセットにして観れるお得なサービスです。

auひかり テレビサービスの特徴とは?

auひかり テレビサービスは、auひかり回線を通じ、多チャンネルテレビ放送をお好きなジャンルで、動画配信サービスとセットトップボックス経由でご家庭のTVにてお楽しみいただけるサービスです。アンテナや工事は不要です。
※地上波デジタル放送、BS/CS放送はご視聴いただけません。
※auひかり回線にご加入でないお客さまはご利用いただけません。

設置・導入の流れについて

auひかり回線には加入していないけど、このサービスは利用できる?

auひかり回線にご加入でないお客さまはご利用いただけません。

パソコンでauひかりテレビサービスを利用することはできますか?

ビデオタイトルの検索や購入、ご利用状況の確認、番組表の閲覧など一部のサービスはご利用頂けますが(※auひかりに接続されているパソコンに限ります)テレビサービスの映像コンテンツはパソコンではご覧いただけません。

動画配信サービスを見ることはできますか?

セットトップボックス(STW2000)では、動画配信サービス(TELASA(旧名:ビデオパス)、YouTubeなど)を見ることができます。
新セットトップボックス(STA3000)では動画配信サービス(TELASA、NETFLIX、YouTube、Amazon prime videoなど)を見ることができます。

TELASA(旧名:ビデオパス)はどうやって見ることができますか?

リモコンのTELASA(STW2000では旧名:ビデオパス)ボタンまたはandroidTVのホーム画面から、TELASAアプリを起動してご利用ください。

テレビに接続するためには何が必要ですか?

auひかり回線に接続するためのLANケーブルと、TVに接続するためのHDMIケーブルが必要です。
※これら必要なケーブル類は、HDMIケーブル及びLANケーブルがセットトップボックス(STW2000、STA3000)に一式同梱されております。

外付けHDDの購入は可能ですか?

販売はしておりません、またレンタルサービスも行っておりません。
ただし動作確認済みHDDはこちらになります。

セットトップボックスをレンタルではなく購入する事はできますか?

現在セットトップボックスはレンタルのみで販売はしておりません。

最大2カ月無料(テレビサービス加入特典)の適用条件は?

本加入特典は、「ジャンルパック」「オールジャンルパック」「プラチナセレクトパック」に新規ご加入いただいた方が対象となります。
※特典期間終了後は、自動的に通常料金が適用されます。
※特典の適用は、1設置場所につき1回限りとさせていただきます。適用期間中に移転・解除された場合、本特典は終了となります。

「ジャンルパック」「オールジャンルパック」ご加入の場合、さらに、TELASAと組み合わせれば300円お得になります。

2カ月無料にセットトップボックスのレンタル料は含まれますか?

2カ月無料キャンペーンの対象は「ジャンルパック」「オールジャンルパック」「プラチナセレクトパック」のサービス料金のみとなりますので、セットトップボックスのレンタル料金(月額500円)と初回登録料金(800円/初回のみ)は別途お支払いいただきます。

私の家でも利用できますか?

auひかりネットサービスご加入済みであればご利用可能です。(一部除く)

セットトップボックスは設置までやってもらえますか?

お客様ご自身で簡単に設置可能です。設置をご希望の場合、かけつけ設定サポートをお申し込みください。
詳しくはこちら

申し込みからどれくらいの期間で視聴できるようになりますか?

お申込み受付から一週間程度で機器類がお届けとなり、ご視聴可能です。